Allgemeine Geschäftsbedingungen

„Wir“, „uns“ und „unser“ bezeichnet Kilimanjaro Nature Tours, P.O. Box 611, USA River, Arusha, Tansania.

„Du“ bezeichnet die hauptreisende Person, die die Buchung vornimmt, sowie jede Person, die auf dieser Buchung mitreist. Die hauptreisende Person bestätigt, mindestens 18 Jahre alt und befugt zu sein, diese Bedingungen für die gesamte Gruppe anzunehmen.

Dein Vertrag mit uns besteht aus deinem schriftlichen Angebot, der Buchungsbestätigung und diesen Bedingungen. Weichen dein Angebot und diese Bedingungen voneinander ab, gilt das Angebot.

Wir vermitteln Leistungen von Dritten, etwa Lodges, Camps, Hotels, Inlandsflüge, Fähren und Nationalparkbehörden. Für diese Leistungen können zusätzlich deren eigene Bedingungen gelten.

Jede Reise wird schriftlich angeboten. Dein Angebot nennt die enthaltenen und nicht enthaltenen Leistungen, den Preis pro Person und die Zahlungstermine.

Zur Bestätigung deiner Buchung benötigen wir eine Anzahlung von 30 % des gesamten Reisepreises. Deine Buchung ist bestätigt, sobald wir die Anzahlung erhalten und dir eine schriftliche Bestätigung geschickt haben. Die Anzahlung sichert deine Termine, Genehmigungen und Unterkünfte.

Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn fällig. Buchst du innerhalb von 30 Tagen vor dem Starttermin, ist der volle Preis bei der Buchung fällig.

Geht der Restbetrag nicht rechtzeitig ein, können wir die Buchung als von dir storniert behandeln und die Stornogebühren aus Abschnitt 3 anwenden.

Alle Preise werden in US-Dollar (USD) angegeben und gelten pro Person, sofern nicht anders angegeben. Die Preise hängen von Route, Anzahl der Tage, Gruppengröße, Saison und Unterkunftskategorie ab.

Bis zum Eingang der vollständigen Zahlung können wir einen Zuschlag für gestiegene Hotel- oder Lodgepreise, Kraftstoffkosten oder Wechselkursänderungen erheben.

Parkgebühren, Konzessionsgebühren, Mehrwertsteuer und andere staatliche Abgaben werden von den tansanischen Behörden festgelegt. Steigen diese vor deiner Reise, geben wir die Erhöhung zum Selbstkostenpreis weiter und zeigen dir die offizielle Änderung. Auf diese Erhöhungen schlagen wir keine Marge auf.

Du kannst per Banküberweisung oder per Karte über unseren sicheren Pesapal-Zahlungslink bezahlen. Barzahlung bei Ankunft ist nur möglich, wenn sie vorab schriftlich vereinbart wurde.

Bankgebühren und Kartenzahlungsgebühren trägst du. Der bei uns eingehende Betrag muss dem in Rechnung gestellten Betrag entsprechen.

Jede Stornierung muss uns schriftlich per E-Mail oder WhatsApp zugehen. Das Datum des Eingangs gilt als Stornierungsdatum. Es gelten folgende Gebühren:

Erstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nach dem Stornierungsdatum auf das Konto oder die Karte, mit der bezahlt wurde. Bankgebühren und nicht erstattungsfähige Kartengebühren werden abgezogen.

Storniert eine Person einer Gruppe, kann der Preis für die verbleibenden Reisenden für die kleinere Gruppengröße neu berechnet werden.

Für nach Reisebeginn nicht in Anspruch genommene Leistungen gibt es keine Erstattung. Dazu gehören der vorzeitige Abbruch einer Besteigung wegen Krankheit, Höhe, Fitness oder persönlicher Entscheidung, versäumte Pirschfahrten oder nicht genutzte Übernachtungen. Zusatzkosten eines vorzeitigen Abstiegs, etwa zusätzliche Transfers oder Hotelnächte, trägst du.

Musst du aus medizinischen Gründen stornieren und weist dies durch ein ärztliches Attest nach, kannst du deine Reise anstelle der Gebühren aus 3.1 innerhalb eines Jahres ab dem Stornierungsdatum verlegen. Erhöhungen von Parkgebühren, staatlichen Abgaben, Hotelpreisen, Kraftstoffkosten oder Wechselkursen trägst du. Reist du nicht innerhalb dieses Jahres, gelten die Gebühren aus 3.1 auf Basis des ursprünglichen Stornierungsdatums.

Wir bemühen uns, Änderungen von Terminen, Routen, Unterkünften oder Gruppengröße nach Verfügbarkeit zu ermöglichen. Zusätzliche Kosten von Leistungsträgern oder Behörden trägst du. Eine Verlegung der Reise auf einen Termin mehr als 12 Monate später oder innerhalb von 30 Tagen vor Abreise gilt als Stornierung.

Wetter, Straßen- und Wegverhältnisse, Tierwanderungen, Parkvorschriften und Sicherheit können Änderungen deines Programms vor Ort erforderlich machen. Dein Guide entscheidet über die beste sichere Alternative. Solche Änderungen berechtigen nicht zu einer Erstattung.

Müssen wir vor der Abreise eine wesentliche Änderung vornehmen, etwa eine andere Route oder eine niedrigere Unterkunftskategorie, informieren wir dich so früh wie möglich. Du kannst die Änderung annehmen, eine Alternativreise wählen oder mit voller Erstattung deiner an uns geleisteten Zahlungen stornieren.

Stornieren wir deine Reise aus anderen als den in 3.10 genannten Gründen, erhältst du alle an uns geleisteten Zahlungen vollständig zurück. Für Flüge, Visa, Versicherungen oder andere von dir selbst organisierte Kosten sind wir nicht verantwortlich.

Wir haften nicht für Änderungen, Verzögerungen oder Stornierungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Beispiele sind Naturkatastrophen, extremes Wetter, Epidemien, Schließungen durch Behörden oder Parks, politische Unruhen, Streiks sowie Flug- oder Fährausfälle. In solchen Fällen bieten wir dir an, die Reise zu verlegen oder deine Zahlungen abzüglich bereits an Leistungsträger und Behörden gezahlter, nicht rückholbarer Kosten zu erstatten.

Du bist verantwortlich für einen gültigen Reisepass (mindestens 6 Monate über deinen Aufenthalt hinaus), dein Tansania-Visum und alle für die Einreise erforderlichen Impfnachweise, etwa Gelbfieber bei Anreise aus einem Risikoland. Für Kosten bei Verweigerung des Boardings oder der Einreise haften wir nicht.

Du musst uns bei der Buchung über jede Erkrankung, Allergie, Ernährungsanforderung oder Behinderung informieren. Wir können ein ärztliches Attest verlangen, dass du berg- bzw. reisetauglich bist.

Trekking in großer Höhe birgt reale Risiken, einschließlich Höhenkrankheit. Das Erreichen des Gipfels ist nie garantiert und hängt von deiner Gesundheit, deiner Akklimatisierung und dem Wetter ab.

Unsere Guides sind lizenziert und in Wilderness First Response ausgebildet. Ihre Entscheidungen zur Sicherheit sind endgültig. Entscheidet dein Guide, dass du absteigen musst, musst du dieser Entscheidung folgen. Für den nicht genutzten Teil der Besteigung gibt es keine Erstattung.

Die Regeln des Kilimandscharo-Nationalparks sehen ein Mindestalter für Gipfelbesteigungen vor (derzeit 10 Jahre). Reisende unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder gesetzlichen Vormund begleitet werden.

Tierbeobachtungen können nicht garantiert werden. Befolge stets die Anweisungen deines Fahrer-Guides und die Parkregeln, einschließlich des Verbleibs im Fahrzeug, sofern nichts anderes gesagt wird.

Ist eine Lodge oder ein Camp aus deinem Angebot nicht verfügbar, stellen wir eine Unterkunft vergleichbaren Standards.

Trinkgelder für Guides, Träger, Köche und Fahrer-Guides sind nicht im Preis enthalten, sofern dein Angebot nichts anderes sagt. Vor deiner Reise geben wir dir Richtwerte für Trinkgelder.

Wir planen und führen deine Reise mit angemessener Sorgfalt durch. Wir haften nicht für Verletzungen, Krankheit, Verlust oder Schäden, die durch dein eigenes Handeln, durch Ereignisse aus Abschnitt 3.10 oder durch Drittanbieter außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, soweit das Gesetz einen solchen Ausschluss zulässt.

Unsere Gesamthaftung für jeden Anspruch ist auf den Preis begrenzt, den du uns für die Reise gezahlt hast.

Für dein Gepäck, deine Wertsachen und deine persönlichen Gegenstände bist du während der gesamten Reise selbst verantwortlich.

Du musst die örtlichen Gesetze, Parkvorschriften, die Tierwelt und die Crew respektieren. Wir können deine Teilnahme ohne Erstattung beenden, wenn dein Verhalten andere gefährdet oder die Reise ernsthaft stört. Tansania verbietet Einweg-Plastiktüten; pack keine ein.

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten ausschließlich zur Organisation deiner Reise, im Einklang mit dem tansanischen Personal Data Protection Act. Wir geben sie nur an Leistungsträger und Behörden weiter, die sie benötigen, etwa Parks und Lodges.

Wir dürfen Reisefotos, auf denen du zu sehen bist, auf unserer Website und in sozialen Medien verwenden. Teile uns schriftlich mit, wenn du das nicht möchtest.

Stimmt während deiner Reise etwas nicht, sag es deinem Guide oder kontaktiere uns sofort, damit wir es vor Ort beheben können. Wird es nicht gelöst, schick uns innerhalb von 30 Tagen nach Reiseende eine schriftliche Beschwerde. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Vereinigten Republik Tansania. Jede Streitigkeit, die nicht gütlich beigelegt werden kann, wird von den Gerichten in Arusha behandelt.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für deine Reise gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt deiner Buchung auf unserer Website steht.